Dành cho khách hàng

Hướng dẫn
sử dụng website

Từ đặt món đến đặt bàn, thanh toán và tích điểm — mọi thứ bạn cần biết về Veggie Saigon.

🍜 Đặt món 📅 Đặt bàn 📦 Theo dõi đơn 🟢 Green Coin 🔄 Hoàn tiền 🌿 AI Hỗ trợ
Bước từng bước

Cách đặt món online

Đặt hàng nhanh trong 2 phút, không cần tài khoản.

1
Vào trang đặt hàng
Truy cập veggiesaigon.com → tìm chi nhánh gần nhất → bấm Đặt món ngay.
Hoặc dùng link trực tiếp: veggiesaigon.com/order
2
Chọn món
Duyệt theo danh mục hoặc dùng thanh tìm kiếm. Bấm vào món → chọn size/tùy chọn nếu có → thêm vào giỏ.
💡 Bấm vào ảnh món để xem thông tin dinh dưỡng đầy đủ
3
Chọn hình thức
🪑 Tại bàn — đặt và nhân viên sẽ mang ra
🥡 Mang về — đến quầy lấy
🛵 Giao tận nơi — nhập địa chỉ giao hàng
4
Nhập thông tin & thanh toán
Điền tên, SĐT (bắt buộc). Nhập mã voucher nếu có → bấm Đặt hàng ngay.
Thanh toán tại quán: 💵 Tiền mặt · 🏦 Chuyển khoản · 📱 MoMo · ZaloPay
5
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt, bấm 📦 Đơn của tôi trên thanh menu để xem trạng thái realtime.
🎟️ Có mã giảm giá? Nhập vào ô Voucher trong màn hình thanh toán trước khi bấm đặt hàng.
Đặt chỗ trước

Đặt bàn trước

Đảm bảo chỗ ngồi, đặc biệt vào cuối tuần hoặc dịp đặc biệt.

1
Vào trang order → bấm Đặt bàn
Trên thanh menu của trang đặt món, bấm nút 📅 Đặt bàn.
2
Chọn ngày, giờ và số khách
Chọn ngày (từ hôm nay), giờ đến (10:00–20:30), và số người. Giờ mở cửa: 10:00–21:00 mỗi ngày.
3
Chọn dịp & điền thông tin
Dịp: 🎂 Sinh nhật · 💑 Kỷ niệm · 💼 Công việc · 👨‍👩‍👧 Gia đình
Điền tên, SĐT và yêu cầu đặc biệt nếu có (bàn gần cửa sổ, dị ứng thực phẩm...).
4
Xác nhận & chờ phản hồi
Bấm Xác nhận đặt bàn. Bạn sẽ nhận mã đặt bàn ngay. Veggie Saigon sẽ gọi xác nhận trong vòng 30 phút.
⚠️ Nhóm từ 10 người trở lên: vui lòng gọi trực tiếp 0909 108 890 để được sắp xếp phù hợp.
Realtime

Theo dõi đơn hàng

⏳
Chờ xác nhận
Đơn vừa được gửi, đang chờ thu ngân xác nhận.
👨‍🍳
Đang chuẩn bị
Bếp đang làm món của bạn. Xin chờ trong giây lát.
🛵
Đang giao
Đơn đang trên đường đến bạn (chỉ với hình thức giao hàng).
🎉
Hoàn thành
Đơn đã hoàn tất. Green Coin được cộng tự động nếu bạn đăng nhập.
Chương trình thành viên

Green Coin

Tích điểm mỗi lần mua, đổi thành giảm giá cho lần sau.

①
Đăng ký tài khoản
Bấm Sign In trên trang đặt món → đăng nhập bằng Google hoặc email. Tài khoản được tạo tự động.
②
Tích điểm tự động
Mỗi đơn hàng hoàn thành → Green Coin được cộng tự động vào tài khoản. Không cần làm thêm gì.
③
Dùng điểm khi thanh toán
Khi thanh toán, cung cấp SĐT cho thu ngân → thu ngân tra cứu và trừ điểm. Hoặc nhập SĐT ngay trong app khi đặt online.
Chính sách

Yêu cầu hoàn tiền

🙏 Nếu chúng tôi mắc sai sót — sai món, thiếu món, sai ghi chú — chúng tôi nhận trách nhiệm hoàn toàn và xử lý hoàn tiền trong vòng 24 giờ làm việc.
1
Vào trang FAQ & Hỗ trợ
veggiesaigon.com/faq#refund → kéo xuống phần Yêu Cầu Hoàn Tiền.
2
Điền form & tải ảnh đơn hàng
Điền SĐT, số tiền, lý do, mô tả chi tiết, chụp ảnh màn hình đơn hàng.
3
Nhập tài khoản ngân hàng Việt Nam
Hoàn tiền chỉ qua tài khoản ngân hàng VN. Không có tài khoản NH VN? Nhắn trực tiếp qua Fanpage.
4
Chờ xử lý — 24 giờ làm việc
Thu ngân sẽ xem xét và chuyển tiền trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận.
AI

🌿 Trợ lý AI

Bấm nút 🌿 xanh lá ở góc phải màn hình hoặc trên thanh menu để mở trợ lý AI bất cứ lúc nào.

🍜
Tư vấn menu
Hỏi về thành phần, calo, gợi ý món phù hợp khẩu vị hay chế độ ăn.
📅
Hướng dẫn đặt bàn
Hỏi cách đặt bàn, giờ mở cửa, địa chỉ chi nhánh.
🔄
Xử lý khiếu nại
AI hướng dẫn quy trình khiếu nại và hoàn tiền. Muốn gặp người thật? AI sẽ chuyển bạn đến Fanpage.
🌐
Đa ngôn ngữ
AI tự nhận diện ngôn ngữ của bạn và trả lời đúng ngôn ngữ đó — Tiếng Việt, English, hay bất kỳ ngôn ngữ nào.
💬 AI không thể giải quyết được? Nhắn trực tiếp qua Fanpage: facebook.com/veggiedanang · Hoặc gọi: 0909 108 890 (10:00–21:00)

Vẫn cần hỗ trợ?

Đội ngũ Veggie Saigon luôn sẵn sàng

💬 Fanpage 📞 0909 108 890 ❓ FAQ